1. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα;

Ο όρος «προσωπικά δεδομένα» αναφέρεται σε πληροφορίες φυσικών προσώπων, όπως όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου κ.λπ., οι οποίες σας ταυτοποιούν ή μπορούν να σας ταυτοποιήσουν, εφεξής «προσωπικά δεδομένα» ή «δεδομένα».

2. Τι είναι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων;

Κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε προσωπικά δεδομένα ή σε σύνολα προσωπικών δεδομένων, όπως η συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, διάρθρωση, αποθήκευση, προσαρμογή ή μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, κοινολόγηση, διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, συσχέτιση ή συνδυασμός, περιορισμός, διαγραφή ή καταστροφή.

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε;

Συλλέγουμε μόνο τα Δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εξυπηρέτηση του σκοπού για τον οποίο μας παρασχέθηκαν και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον σκοπό αυτό. Εκτός από όσα Δεδομένα συλλέγονται μέσω Cookies, τα Δεδομένα περιορίζονται σε εκείνα που μας έχετε παραχωρήσει ρητά, για συγκεκριμένο σκοπό και με τη συγκατάθεσή σας. Συλλέγουμε επίσης Δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και, εφόσον έχετε συναινέσει σε αυτό, η συγκατάθεση τεκμαίρεται με τη συμπλήρωση των σχετικών πεδίων.

3.1. Δεδομένα ταυτότητας, όπως όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, άδεια οδήγησης, ΑΦΜ, ταυτότητα

3.2. Δεδομένα επικοινωνίας/παράδοσης προϊόντων, όπως ταχυδρομική διεύθυνση, email και αριθμός τηλεφώνου.

3.3. Στοιχεία πληρωμής, όπως αριθμός πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, PayPal ή αριθμός τραπεζικού λογαριασμού.

3.4. Στοιχεία αναγνώρισης όπως όνομα χρήστη, διεύθυνση IP

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας;

Η επεξεργασία των Δεδομένων σας πραγματοποιείται είτε από ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας μας είτε από συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών και ηλεκτρονικού εξοπλισμού της Εταιρείας μας και κατ’ εξαίρεση από τρίτους, οι οποίοι, έχοντας συμβατικά δεσμευτεί απέναντι στην Εταιρεία μας να τηρούν εμπιστευτικότητα και να προστατεύουν τα Δεδομένα σας, τα επεξεργάζονται αποκλειστικά για τους σκοπούς για τους οποίους τους τα έχουμε διαθέσει. Γενικά, τα Δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία για να σας παρέχονται οι ακόλουθες υπηρεσίες:

4.1. Υποβολή προσφοράς: Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα Δεδομένα σας για να σας υποβάλει προσφορά για βραχυχρόνια ή μακροχρόνια μίσθωση αυτοκινήτου.

4.2. Ενοικίαση αυτοκινήτου: Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα Δεδομένα σας για να εκπληρώσει τη συμβατική σχέση μαζί σας, όπως η ενοικίαση αυτοκινήτου, η παροχή υπηρεσιών συντήρησης (όπως service, φανοποιείο, αντικατάσταση οχήματος κ.λπ.), η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, καθώς και η απόκρουση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

4.3. Αγορά αυτοκινήτου: Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα Δεδομένα σας για να ολοκληρώσει τη σύμβαση αγοράς μεταχειρισμένου αυτοκινήτου.

4.4. Συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία: Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα Δεδομένα σας για να συμμορφώνεται με τις νομικές της υποχρεώσεις, περιλαμβανομένης ιδίως της συμμόρφωσης με φορολογικούς και ασφαλιστικούς νόμους ή ασφαλίσεις οχημάτων που απορρέουν από ενεργή ασφαλιστική σύμβαση.

4.5. Δημιουργία λογαριασμού χρήστη: Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα Δεδομένα σας για να σας παρέχει λειτουργίες λογαριασμού και να διευκολύνει τη σύναψη σύμβασης μίσθωσης ή αγοράς προϊόντων και/ή υπηρεσιών.

4.6. Αποστολή newsletter: Η Εταιρεία σας παρέχει τη δυνατότητα να επιλέξετε, εφόσον το επιθυμείτε, να ενημερώνεστε στο email σας για τις προωθητικές/διαφημιστικές ενέργειες της Εταιρείας (π.χ. για νέα προϊόντα και/ή υπηρεσίες που διατίθενται στην αγορά, τυχόν προσφορές, λειτουργία νέων σταθμών ενοικίασης αυτοκινήτων, τουριστικών γραφείων κ.λπ.).

4.7. Υπηρεσίες πληροφόρησης μέσω ιστοσελίδας: Η Εταιρεία παρέχει ενημερωτικές υπηρεσίες στους πελάτες της.

4.8. Προγράμματα προνομίων για πελάτες: Μέσω αυτών των προγραμμάτων, η Εταιρεία προσφέρει διάφορα οφέλη στους πελάτες της, όπως προτεραιότητα εξυπηρέτησης στους σταθμούς ενοικίασης, πιο προνομιακές θέσεις στους χώρους στάθμευσης της Εταιρείας, εκπτωτικά κουπόνια, προσφορές κ.λπ.

4.9. Επικοινωνία: Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τα Δεδομένα σας για να απαντά στα αιτήματα/ερωτήματα που υποβάλλετε μέσω του Contact Center και των φορμών επικοινωνίας.

4.10. Εύρεση εργασίας: Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα Δεδομένα σας για να αξιολογήσει τα προσόντα και τις ικανότητές σας για τη θέση για την οποία υποβάλλετε αίτηση ή για άλλη θέση στην Εταιρεία, καθώς και για να επικοινωνήσει μαζί σας για τον σκοπό αυτό.

4.11. Online προσφορές / διαγωνισμοί: Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα που συμπληρώνετε για να συμμετάσχετε σε διαγωνισμό. Αν συμφωνείτε, μπορεί να σας ειδοποιήσει αν είστε νικητής και να σας παραδώσει το έπαθλό σας.

4.12. Συμμετοχή σε online έρευνες αγοράς / ερωτηματολόγια: Η Εταιρεία επεξεργάζεται Δεδομένα που συμπληρώνετε σε online έρευνες, όπως δημογραφικά στοιχεία (ηλικία, εισόδημα κ.λπ.). Μπορείτε να συμπληρώσετε όλες ή ορισμένες πληροφορίες της επιλογής σας. Τα αποτελέσματα των ερευνών χρησιμοποιούνται μόνο για τη βελτίωση των λειτουργιών του ιστότοπού μας, για την αξιολόγησή σας και, στη συνέχεια, για τη βελτίωση των υπηρεσιών που σας παρέχονται και όχι για άλλον σκοπό.

5. Για ποιο σκοπό επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας;

Συλλέγουμε τα Δεδομένα σας για τα προϊόντα και/ή τις υπηρεσίες που παρέχονται, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, για:

(a) την αξιολόγηση της προσφοράς σας αφενός και τη σύναψη της μίσθωσης αφετέρου.

(b) τη διαχείριση του ενοικιαζόμενου οχήματος της επιλογής σας, π.χ. επικοινωνία και ενημέρωση για τη διαθεσιμότητά του, εκτέλεση της σύμβασης, συντήρηση, επισκευή, αντικατάσταση, παραλαβή οχήματος κ.λπ., αποστολή απαραίτητων εγγράφων για προϊόντα που αγοράσατε ή υπηρεσίες που σας παρέχουμε, διαχείριση τυχόν οφειλών σας προς την Εταιρεία και διεκπεραίωση επιστροφών χρημάτων.

(c) τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την ισχύουσα νομοθεσία, π.χ. φορολογική, εργατική και ασφαλιστική νομοθεσία

(d) τον έλεγχο, τη βελτίωση και την προσαρμογή στις προτιμήσεις και τις επιλογές σας σχετικά με τα προϊόντα και/ή τις υπηρεσίες μας·

(e) την αποστολή, μέσω email, πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και/ή τις υπηρεσίες της Εταιρείας·

(f) την έρευνα ικανοποίησης πελατών, την προώθηση των προϊόντων και/ή υπηρεσιών μας, την αποστολή newsletter για τα προϊόντα και/ή τις υπηρεσίες μας·

(g) την αξιολόγηση αιτήσεων και βιογραφικών για πρόσληψη στην Εταιρεία μας·

(h) την επικοινωνία μεταξύ μας σε περίπτωση διαγωνισμού.

6. Ποια είναι η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας από την Εταιρεία;

Τα Δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με:

• τους όρους της συμβατικής μας σχέσης,
• τη συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται,
• τις υποχρεώσεις της Εταιρείας που απορρέουν από τον νόμο (π.χ. φορολογική, εργατική, ασφαλιστική νομοθεσία κ.λπ.),
• το έννομο συμφέρον της Εταιρείας μας.

7. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των Δεδομένων σας;

Η Εταιρεία εγγυάται ότι δεν θα διαβιβάσει, γνωστοποιήσει, αποκαλύψει κ.λπ. τα Δεδομένα σας σε τρίτους (πέραν όσων αναφέρονται στην παρούσα) για οποιονδήποτε σκοπό ή χρήση, εκτός αν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή από δημόσιες/δικαστικές αρχές.

Πρόσβαση στα Δεδομένα σας έχουν μόνο το απολύτως απαραίτητο προσωπικό της Εταιρείας, που δεσμεύεται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας, καθώς και οι συνεργάτες μας, οι οποίοι επεξεργάζονται τα Δεδομένα σας ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας.

Επεξεργάζονται ή εκτελούν την επεξεργασία για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

Ενδεικτικά, αποδέκτες των Δεδομένων σας είναι:

1) Η εταιρεία που εκδίδει τη μισθοδοσία των εργαζομένων μας.

2) Οι ασφαλιστικές εταιρείες που συνεργάζονται με την εταιρεία μας.

3) Οι συνεργάτες μας και οι χρήστες των εμπορικών σημάτων και συστημάτων μας.

4) Τα συνεργαζόμενα τουριστικά πρακτορεία σχετικά με ενοικίαση αυτοκινήτου.

5) Οι εταιρείες που συνεργάζονται με την Εταιρεία μας για την παροχή επισκευής, αποκατάστασης και συντήρησης οχημάτων που εκμισθώνονται στους πελάτες μας.

6) Εταιρείες Ορκωτών Λογιστών που ελέγχουν τις οικονομικές καταστάσεις της Εταιρείας μας.

7) Συνεργαζόμενες εταιρείες για την παροχή οδικής βοήθειας σε οδηγούς που χρησιμοποιούν οχήματα της Εταιρείας μας.

8) Εταιρείες που διαχειρίζονται επίσης το παγκόσμιο σύστημα κρατήσεων αυτοκινήτων, εγκατεστημένες εντός ή εκτός Ευρώπης, με τις οποίες ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες σχετικές με τις δραστηριότητες ενοικίασης αυτοκινήτων, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν προσωπικά στοιχεία κράτησης που καταχωρούνται μέσω αυτής της εφαρμογής. Τα Δεδομένα σας δεν θα χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο σκοπό χωρίς την προηγούμενη ενημερωμένη συγκατάθεσή σας.

8. Πώς διασφαλίζουμε ότι οι Υπεύθυνοι και Εκτελούντες την Επεξεργασία επεξεργάζονται τα Δεδομένα σας;

Οι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας έχουν συμφωνήσει και δεσμεύονται συμβατικά με την Εταιρεία:

• να τηρούν εμπιστευτικότητα,
• να μη διαβιβάζουν τα Δεδομένα σας σε τρίτους χωρίς άδεια της Εταιρείας,
• να λαμβάνουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας,
• να συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδίως με τον Κανονισμό 679/2016/ΕΕ (GDPR).

Οι εκτελούντες μπορούν, κατά την άσκηση των καθηκόντων τους, να χρησιμοποιούν άλλα πρόσωπα ως υποεκτελούντες. Στην περίπτωση αυτή, ο υπεύθυνος επεξεργασίας θα πρέπει να έχει δώσει άδεια για την ολική ή μερική επεξεργασία των Δεδομένων. Κατά συνέπεια, ο υποεκτελών έχει τις ίδιες υποχρεώσεις και δικαιώματα με τον εκτελούντα, όπως περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, πάντοτε εντός του πεδίου των αρμοδιοτήτων που του έχουν ανατεθεί, και φέρει πλήρη ευθύνη μαζί με τον εκτελούντα.

9. Πότε διαγράφουμε τα Δεδομένα σας;

Διατηρούμε τα Δεδομένα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο μας τα γνωστοποιήσατε και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η δήλωση συγκατάθεσής σας για την αποστολή newsletter διατηρείται για όσο διάστημα η Εταιρεία σας αποστέλλει newsletter, εκτός αν επιλέξετε να τερματίσετε αυτή την αποστολή.

Διατηρούμε τα βιογραφικά που μας αποστέλλετε μέσω email για εργασία για δύο (2) έτη, εκτός αν μας δηλώσετε ότι επιθυμείτε να τα τηρήσουμε για μικρότερο χρονικό διάστημα (ο ελάχιστος χρόνος που μπορείτε να επιλέξετε είναι έξι μήνες από την υποβολή τους) ή να τα διαγράψουμε.

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε για τη συμμετοχή σας σε Προγράμματα Προνομίων Πελατών διαγράφονται όταν το πρόγραμμα λήξει ή αποκλειστείτε από αυτό ή εκδηλώσετε την επιθυμία να σταματήσετε να συμμετέχετε, όπως περιγράφεται στους όρους χρήσης του προγράμματος.

Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς και/ή έρευνες αγοράς διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση του διαγωνισμού ή της έρευνας και στη συνέχεια διαγράφονται.

Η πολιτική που ακολουθούμε για τα δεδομένα που συλλέγονται από Cookies περιγράφεται αναλυτικά.

10. Είναι ασφαλή τα Δεδομένα σας;

Η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει τα Δεδομένα σας.

Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των Προσωπικών σας Δεδομένων, έχουμε λάβει όλα τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα, τα οποία βελτιώνονται συνεχώς με βάση τις τεχνολογικές εξελίξεις, με μοναδικό σκοπό την ασφάλεια και προστασία των Δεδομένων σας από κάθε μορφή τυχαίας ή αθέμιτης επεξεργασίας.

11. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα Προσωπικά σας Δεδομένα.

Αυτό σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να μας ρωτήσετε αν επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας. Αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, μπορείτε να ζητήσετε να μάθετε τον σκοπό της επεξεργασίας, το είδος των Δεδομένων που τηρούμε, σε ποιους τα διαβιβάζουμε, για πόσο διάστημα τα αποθηκεύουμε, αν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις, αλλά και για τα υπόλοιπα δικαιώματά σας, όπως διόρθωση, διαγραφή δεδομένων, περιορισμό επεξεργασίας και καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

Έχετε δικαίωμα διαγραφής / λήθης.

Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα Δεδομένα σας εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους ανωτέρω σκοπούς επεξεργασίας ή αν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όταν αυτή αποτελεί τη μοναδική νομική βάση.

Έχετε δικαίωμα φορητότητας των Δεδομένων σας.

Μπορείτε να μας ζητήσετε να σας παραδώσουμε τα Δεδομένα που μας έχετε παράσχει ή να τα διαβιβάσουμε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

Έχετε δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας. Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας για όσο διάστημα εκκρεμεί η εξέταση των αντιρρήσεών σας.

Έχετε δικαίωμα εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης στην επεξεργασία των Δεδομένων σας.

Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των Δεδομένων σας και εμείς θα διακόψουμε την επεξεργασία, εκτός αν συντρέχουν άλλοι επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας. Αν έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή, επεξεργασία και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον.

12. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας;

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποστέλλοντας επιστολή στην ταχυδρομική διεύθυνση της Εταιρείας, Best Paros Rentals, Παροικιά, Πάρος, 84400 Πάρος, Ελλάδα, ή στο email info@rentcarsparos.com με θέμα «Άσκηση Δικαιώματος» και θα φροντίσουμε να το εξετάσουμε και να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Κατ’ εξαίρεση:

Αν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για το newsletter, μπορείτε να το κάνετε επιλέγοντας τον σύνδεσμο «Για διαγραφή από τη λίστα παραληπτών του newsletter πατήστε εδώ» στο κάτω μέρος κάθε newsletter.

13. Πότε απαντάμε στα αιτήματά σας;

Θα απαντήσουμε στα αιτήματά σας δωρεάν, χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός ενός (1) μήνα από την παραλαβή του αιτήματός σας. Ωστόσο, αν το αίτημά σας είναι σύνθετο ή υπάρχει μεγάλος αριθμός αιτημάτων, θα σας ενημερώσουμε εντός του μήνα αν απαιτείται παράταση έως και άλλων δύο (2) μηνών για να απαντήσουμε.

Αν τα αιτήματά σας είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά, ιδίως λόγω του επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα τους, η Εταιρεία μπορεί να επιβάλει εύλογο τέλος, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την παροχή των πληροφοριών ή την εκτέλεση της ζητούμενης ενέργειας, ή να αρνηθεί να ανταποκριθεί στο αίτημα. 

14. Πού μπορείτε να απευθυνθείτε για την πορεία των αιτημάτων σας;

Για πληροφορίες σχετικά με την πορεία του αιτήματός σας, μπορείτε να καλέσετε στο τηλέφωνο +30 69xxxxx ή στο email info@rentcarsparos.com

15. Ποιο είναι το εφαρμοστέο δίκαιο για την επεξεργασία των Δεδομένων σας από εμάς;

Εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ελληνικό δίκαιο, όπως αυτό διαμορφώνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα 2016/679/ΕΕ, καθώς και γενικότερα η ισχύουσα εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία και οι κανονισμοί για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Κάθε διαφορά υπάγεται στα κατά τόπον αρμόδια Ελληνικά Δικαστήρια.

16. Πού μπορείτε να προσφύγετε αν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων;

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23, Αθήνα, τηλ. 210 6475600, email contact@dpa.gr) αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα εθνική και κανονιστική νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

17. Πώς θα ενημερώνεστε για τυχόν τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής;

Ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική όποτε αυτό είναι απαραίτητο. Αν υπάρξουν σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική ή στον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα, θα αναρτήσουμε τη σχετική ενημέρωση στον ιστότοπό μας και θα σας ειδοποιήσουμε με κάθε πρόσφορο τρόπο.

Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε αυτή την Πολιτική κατά διαστήματα, ώστε να γνωρίζετε πώς προστατεύονται τα Δεδομένα σας.